Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções — SL Alto Falantes

Arrependimento ou insatisfação.

Recebeu o produto e mudou de ideia? Sem problema. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução com estorno integral. O produto precisa estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Produto errado ou incompleto

Se chegou algo diferente do que você pediu, entre em contato em até 7 dias corridos. Pedimos fotos do produto recebido e o número do pedido para confirmar o erro. Comprovado, fazemos a troca sem nenhum custo adicional para você.

Defeito de fabricação

Identificou algum defeito? Você tem 90 dias corridos para acionar a troca ou devolução. Basta enviar fotos e o número do pedido. Se o defeito for confirmado, resolvemos sem custo. Defeitos causados por uso indevido não estão cobertos por esta política.

Como solicitar

Envie um e-mail para slaltofalantespp@gmail.com com fotos do produto e o número do pedido. Retornamos em até 5 dias úteis com as instruções.

Restituição de valores

Cupom de desconto — disponível em qualquer situação de troca por insatisfação. Válido por 90 dias, uso exclusivo do titular da conta.

Cartão de crédito — estorno solicitado à administradora em até 7 dias úteis após aprovação. O prazo de devolução na fatura varia de 1 a 2 meses conforme a administradora.

Pix, transferência ou boleto — estorno realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, de onde você pode solicitar o saque.